Офис
До 15 рабочих мест, один офис
от 24 900 ₽/мес
- Service Desk 8×5, удалённая поддержка
- Рабочие места, печать, доступы
- Антивирус и обновления
- Резервное копирование файлов
- Отчёт раз в месяц
NOC · Москва · мониторинг 24/7
ИТ-инфраструктура,
которая работает
24/7
Внешний ИТ-отдел и собственный центр мониторинга. Серверы, сети, безопасность и поддержка сотрудников — в одном контракте. Реакция от 15 минут, SLA 99,9% и отчётность в цифрах, а не на словах.
- Свой NOC в Москве
- SLA 99,9% в договоре
- Реакция от 15 минут
NOC · демонстрационные данные
В контуре
- 1С
- Microsoft 365
- VMware
- Linux
- MikroTik
- Kaspersky
- Bitrix24
01Услуги
Шесть зон ответственности
Каждую можно взять отдельно или целиком. Состав работ, сроки реакции и стоимость фиксируются в договоре — без «допов» задним числом.
- 01 ИТ-аутсорсинг и поддержка пользователей Первая и вторая линия 24/7: заявки, рабочие места, доступы, печать, периферия. Один номер вместо десяти подрядчиков.
- 02 Серверы, сети и виртуализация Проектируем и сопровождаем: Windows и Linux, VMware, VLAN, маршрутизация, VPN. Документируем каждый узел и каждое изменение.
- 03 Кибербезопасность и защита данных Аудит, сегментация, MFA, резервные копии с проверкой восстановления. Разбираем инциденты до причины, а не только читаем логи.
- 04 Облака и резервное копирование Переносим в облако без остановки работы. Гибридные схемы, холодное хранение, восстановление по заданным RTO и RPO.
- 05 Разработка и интеграция ПО, в том числе 1С Автоматизация на 1С, обмен данными через API, внутренние сервисы и отчётность без ручных выгрузок в Excel.
- 06 Видеонаблюдение и СКУД Камеры, домофония и контроль доступа в едином контуре. События и архивы — на том же мониторинге, что и остальная инфраструктура.
24/7
мониторинг и дежурная смена без выходных
15 мин
среднее время реакции на критичный инцидент
99,9%
SLA по доступности сервисов в договоре
120+
проектов внедрения и сопровождения с 2016 года
02Процесс
Как начинается работа
Четыре шага от первого звонка до круглосуточного сопровождения. На каждом этапе понятно, что происходит, кто отвечает и сколько это стоит.
- Свой NOC, а не перепродажа чужих услуг
- Прозрачные отчёты по каждому инциденту
- Фиксированная стоимость на срок договора
- Инженеры с вендорскими сертификатами
- Договор с SLA и пересчётом при нарушении
-
01
Аудит
2–3 дняПриезжаем или подключаемся удалённо: карта сети, инвентаризация активов, узкие места и риски. На выходе — отчёт с приоритетами и понятной стоимостью.
-
02
План и смета
1–2 дняФиксируем объём работ, состав сервисов, SLA и ежемесячную стоимость. Вы видите, за что платите, до начала работ.
-
03
Внедрение
2–6 недельМигрируем и настраиваем в согласованные окна, без остановки бизнеса. Каждый шаг подтверждается чек-листом и записью в документации.
-
04
Сопровождение 24/7
постоянноNOC наблюдает за узлами, инженеры реагируют по SLA, вы получаете отчёты. Раз в месяц — встреча с разбором метрик и планом улучшений.
03Тарифы
Понятная стоимость поддержки
Три уровня. Итоговая смета зависит от числа рабочих мест и состава сервисов — рамка известна до подписания договора.
Бизнес
До 60 рабочих мест, серверная
от 49 900 ₽/мес
- Service Desk 24/7, дежурная смена NOC
- Мониторинг серверов, сети и сервисов
- Резервное копирование с проверкой
- SLA 99,9%, реакция от 15 минут
- Выезд инженера в течение 4 часов
- Отчёт каждые две недели
Контур
Распределённая сеть, повышенные требования
по запросу
- Всё из тарифа «Бизнес» без ограничений
- Выделенный инженер и куратор
- Аудит безопасности, план DR
- SLA по RTO/RPO для критичных систем
- Выезд в течение 2 часов, 24/7
- Интеграция с вашей системой заявок
Стоимость указана без НДС и зависит от числа рабочих мест и состава сервисов. Точная смета — после аудита. Договор с SLA, закрывающие документы и счёт — в комплекте.
04FAQ
Вопросы, которые задают до договора
Не нашли свой вопрос — напишите в письме или позвоните. Отвечает инженер, а не автоответчик.
Задать вопросЧто входит в SLA?
Доступность сервисов не ниже 99,9% в месяц, время реакции от 15 минут для критичных инцидентов, согласованные окна плановых работ и пересчёт стоимости за месяц, если SLA нарушен. Всё зафиксировано в договоре, а не в презентации.
Как быстро вы реагируете ночью?
Дежурная смена NOC работает круглосуточно. Критичный инцидент принимается в течение 15 минут: инженер подключается удалённо, при необходимости выезжает на объект. Некритичные заявки берём в работу с утра по регламенту.
Вы работаете с нашей 1С и текущими подрядчиками?
Да. Берём на себя 1С, серверную часть, интеграции и обновления. С действующими подрядчиками выстраиваем разделение зон ответственности, чтобы не оставалось «ничьих» систем — обычно это самая частая причина простоев.
Можно взять только часть услуг?
Можно. От отдельного аудита или резервного копирования до полного ИТ-аутсорсинга. Состав, границы ответственности и стоимость фиксируем в договоре; расширить набор можно в любой момент.
Что будет при переезде офиса?
Планируем переезд ИТ-контура: инвентаризация, схема переноса, работы в выходные, проверка доступности сервисов в первый рабочий день. Вы получаете план с таймингом и ответственными, а не «попробуем в пятницу вечером».
Насколько быстро можно начать?
Аудит занимает 2–3 дня. Критичные системы ставим под мониторинг в первые 48 часов после подписания, базовая поддержка стартует сразу. Первый отчёт по инфраструктуре — в течение двух недель.
05Контакты
Начнём с аудита
Опишите инфраструктуру — вернёмся с планом и сметой в течение рабочего дня. Без навязчивых звонков и продающих презентаций.
- Почта hello@itbro24.net
- Телефон +7 (495) 000-00-00
- Офис и NOC Москва, ул. Примерная, 1
- Режим NOC — 24/7, офис — пн–пт, 9:00–19:00